当你的苹果产品遇到问题，不管是系统软件还是硬件问题，都可以直接和苹果的技术支持人员联系。常见的有打电话或自行送修。可以通过官网或 App 来联系。

官网

在苹果官网（https://www.apple.com/cn/），点击导航栏最右边的「技术支持」，这个页面可以查找或搜索你遇到的问题。

滚到下面点击「联系 Apple 支持」，就到了苹果技术支持页面。可以看到一系列苹果产品。

（直接打开 https://getsupport.apple.com/ 也能进入）

如果你已经在网站上登录了你的 Apple ID，就能看到自己的全部苹果设备。

选择你遇到问题的苹果产品。比如你的 MacBook Pro 有问题，就点击「Mac」。然后选择问题类型，比如「硬件问题」。

然后你就可以选择让苹果技术专家给你打电话。如果是硬件问题需要维修，还会显示自行送修的选项。

安排通话会要你填写你的姓名和手机号，然后选择通话的时间，到时候苹果技术支持就会给你打电话啦。

如果是送修的话需要填写你的姓名和证件。不仅苹果官方零售店（Apple Store）的天才吧可以送修，Apple 授权的服务提供商也可以送修。

「Apple 支持」App

如果想在手机上让苹果客服给你打电话或预约送修，还可以下载苹果官方的「Apple 支持」App，使用步骤跟网站很类似。

打开 App 切换到「获取支持」，选择你的苹果设备或问题，然后选择问题的主题类型。接着选择问题进一步的描述。

然后可以选择安排通话或自行送修。跟官网上操作类似，就不赘述了。

总结，记住两点：

• 官网：https://getsupport.apple.com/
• App：「Apple 支持」